03out15 - Tubarão: Vereadores reclamam de desrespeito e mau atendimento na TAM de Jaguaruna

Quem puxou o assunto na sessão da Câmara de Vereadores de Tubarão, acontecida segunda-feira (28), foi o vereador Edson Firmino (PMDB), ao fazer um pedido para Walmir dos Santos Silva Júnior, Superintendente Regional Sul - TAM Linhas Aéreas, para verificar a possibilidade de melhoria no atendimento, através da contratação de mais um colaborador para dar maiores informações aos clientes da empresa em relação a horários dos voos e cancelamentos de embarque. Justificou que em alguns dias formam-se muitas filas e os clientes ficam horas esperando para enfim terem informações dos seus respectivos voos, especialmente quando estes são cancelados. O seu colega, vereador Gelson Bento (PP), disse na tribuna o porquê de sua preferência em escolher a capital do estado, quando necessita pegar avião.  “Embora nós tenhamos aqui o aeroporto de Jaguaruna, sempre me desloco para a capital do estado, pois há muita deficiência no nosso aeroporto. Há muito incerteza, se vai conseguir ou não pegar o voo”, disse Bento. Firmino registrou um fato acontecido na semana passada quando esteve em Brasília representando o legislativo. “Nós fomos ao aeroporto de Jaguaruna, e verifiquei que teve gente que pegou fila de mais de uma hora e quando chegou ao balcão, é que tomou conhecimento do cancelamento do voo. E ninguém sabia ao certo o que tinha acontecido se faltou combustível, ou se tinha neblina no Rio de Janeiro de onde vinha o avião, não ficamos sabendo da informação oficial do cancelamento desse voo. Em outros aeroportos quando isso acontece, um funcionário já dá a informação na fila. Hoje a média do aeroporto de Jaguaruna é excelente, estamos chegando em 70% na média de ocupação, isso é lucrativo. Peço apenas um pouco mais de atenção com os usuários”, orientou o vereador.  Para finalizar Gelson Bento disse estar preocupado com o sucessivo cancelamentos de voos: “Vão acabar perdendo pela questão de credibilidade”, criticou.